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長榮航e化有成 獲獎肯定

工商時報【記者呂淑美╱台北報導】

長榮航空獲台北市政府信用貸款2015年資策會「品牌服務業科技創新力」15大品牌,此評選由資策會依據品牌針對消費者對資訊科技的依賴度,及逐漸改變的使用行為進行服務創新所做的調查。

長榮航以EVA Mobile手機APP及Facebook獲消費者的喜愛,於百大品牌服務業中脫穎而出。長榮航自2000年開始提供WAP手機上網服務,並於2011年6月開發EVA Mobile手機APP,讓旅客能在最短時間內取得航班各項資訊;使用介面提供四個語言版本:繁體中文、簡體中文、英文、日文,以滿足多數使用者需求。

EVA Mobile功能包含班機時刻表、班機實際到離、購票、報到、行程管理及會員服務等六大功能,讓旅客彈指間即可完成行程的規畫,班機實際到離功能等;報到功能則提供電子登機證讓旅客可以免除機場劃位手續,直接通關登機。

此外,長榮航對於官方Facebook的經營也不遺餘力,每日更新網站資訊,提供最新航班資料及公司訊息;並設置不同社群網站,如微博、Instagram、twitter等,以貼近當地的使用習慣。

在機內服務,長榮航也充分運用最新的科技,率先引進機上Wi-Fi系統,旅客可於航行中收發e-mail、使用手機的即時通訊軟體,甚至還可一圓空中「打卡」的樂趣。另外,自9月9日起,長榮航波音777-300ER Wi-Fi機機上娛樂系統內新增免稅品購物功能,透過機上娛樂系統,即可直接瀏覽機上免稅品型錄等。

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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/長榮航e化有成-獲獎肯定-215006438--finance.html

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